DiFesta tellimistingimused
DiFesta tellimistingimused
Hinnakiri
Kohaletoimetamise tingimused
Autoriõigused
Nõuandeid sildi paigaldamiseks ja kasutamiseks
Klienditeenindus
Kuidas tellida
Tellimistingimused
1. Tingimuste ulatus ja tõlgendamine
1.1. Käesolevad tellimistingimused (edaspidi Tingimused) kehtivad OÜ Netdrink (edaspidi DiFesta) poolt osutatava pakendite etikettide ja kleebiste personaliseerimise teenuse kasutamisel ja personaliseeritud etikettidega kauba müügil tekkivate õigussuhete kohta.
1.2. Peale käesolevate Tingimuste reguleerivad Kliendi ja DiFesta vahelisi suhteid Eesti Vabariigis kehtivad õigusaktid.
1.3. Käesolevate Tingimuste alajaotuste pealkirjad on ainult lugemise hõlbustamiseks ning ei mõjuta mingil määral Tingimuste alajaotuste sisu tõlgendamist.
2. Mõisted
Etikett – DiFesta poolt täielikult eelkujundatud pakendi silt või muu kleebis ning DiFesta poolt osaliselt eelkujundatud või täielikult eelkujundamata pakendi silt ja kleebis, mis on Kliendi poolt individuaalselt osaliselt või täielikult kujundatud. Etiketi tähenduses kasutatakse Portaalis ka mõisteid „silt”, "kleebis" ja "kleeps" .
Etiketi personaliseerimine – Kliendi poolt soovitud teksti või kujutise lisamine Etiketi Sisendväljale ning Etiketi kindla suuruse valimine.
Klient – Etiketi tellija.
Portaal – DiFesta internetilehekülg, kus Kliendil on võimalik teostada Etiketi personaliseerimist, esitada tellimust ning tasuda tellitud Teenuse eest.
Reprodutseerimine – ühe või mitme ajutise või alalise koopia otsene või kaudne tegemine Etiketist või selle osast mis tahes vormis või mis tahes viisil.
Sisendväli – Etiketile jäetud tühi väli, kuhu on Kliendil võimalik individuaalselt lisada tekst või kujutis.
Teenus – Portaali kaudu Kliendile osutatavad DiFesta ja tema koostööpartnerite teenused, mis hõlmavad Etiketi personaliseerimise võimaldamist, Etiketi valmistamist ning kohaletoimetamist ja/või Etiketi paigaldamist Kliendi poolt tellitud Toote pakendile ja paigaldatud Etiketiga Toote müüki ja selle kohaletoimetamist.
Toode – käesolevate Tingimuste tähenduses Portaali kaudu Kliendi poolt tellitav kaup ja muud toode, millele on DiFesta poolt paigaldatud Etikett.
Värviseadistus – mis tahes kujul ja vormis Etiketi värvikombinatsioon.
3. Tingimuste objekt ja sisu
3.1. Etikett on DiFesta poolt täielikult kujundatud või DiFesta poolse osalise eelkujundusega või täiesti eelkujundamata Kliendi poolt personaliseeritav pakendi silt:
3.1.1. DiFesta poolt täielikult kujundatud Etiketile ei saa Klient lisada teksti ega kujutist,
3.1.2. DiFesta poolt osaliselt eelkujundatud Etiketi puhul saab Klient sõltuvalt konkreetsest Etiketist lisada Sisendväljale kas ühe või mitu kindlaksmääratud pikkuse ja stiiliga teksti või ka digitaalse kujutise (foto, pildi vmt).
3.1.3. DiFesta poolt täielikult kujundamata Etiketi saab Klient täielikult ise kujundada, mis seisneb Kliendi poolt kujundatud digitaalse kujutise (teksti, foto, pildi vmt) lisamises Etiketi Sisendväljale.
3.2. Etikett koosneb paberkandjal trükisest, mille esiküljele on kantud DiFesta ja/või Kliendi poolt loodud kujutis. Etiketi tagakülg kujutab endast eemaldatava kaitseribaga kleebist, mis võimaldab seda kleepida pakenditele, mille pinnale on võimalik seda tehniliselt teostada.
3.3. Etiketi suurus on Kliendi poolt valitav DiFesta poolt etteantud suuruste vahel sõltuvalt, millisele pakendile soovib Klient seda paigaldada.
3.4. Iga Etiketi suuruse kohta on määratud tellimuse väikseim kogus ning tellitavate koguste samm.
3.5. Iga Etiketi väikseima koguse ja ühe tellitava sammu kohta saab kasutada ainult üht kujutise motiivi. Soovides mitme kujutise motiiviga Etikette, tuleb Kliendil vormistada tellimus mitme väikseima koguse ja/või sammu kaupa. 3.6. Etiketile Kliendi poolt lisatava teksti suurus ja stiil (font) on määratletud konkreetse Etiketi kujundusega. Etiketile lisatava teksti pikkus võib erinevate Etikettide puhul erineda. Teksti sobivat pikkust saab Klient kontrollida Etiketi eelvaates. 3.7. Etiketile Kliendi poolt lisatava digitaalse kujutise nõutavad andmed: 3.7.1. andmeformaat: enamkasutatavad formaadid (jpg, tif, png, emf, wmf, jpeg, bmp, gif jne); 3.7.2. väikseim resolutsioon 300 dpi, maksimumsuurus 0.5 MB; 3.7.3. minimaalne pikslite arv sõltub Etiketile lisatava digitaalse kujutise suurusest. 3.8. Portaalis nähtav Etiketi värviseadistus ja trükitud Etikett võivad erineda tulenevalt erisustest kuvarite ja teiste Etiketi trükil ja personaliseerimisel kasutatavast värviseadistusest.
4. Etiketi tellimine ja tellimuse täitmine
4.1. Etiketti saab tellida isik, kes on ennast Portaalis internetiaadressil www.difesta.ee kasutajaks registreerunud. Etiketti saavad tellida nii füüsiline, kui ka juriidiline isik, täites Portaalis selleks vastava vormi. Nimetud registreerimise vormis nõutud andmed on vajalikud Kliendi tellimuse täitmiseks ja talle informatsiooni edastamiseks. DiFesta ei edasta Kliendi esitatud andmeid kolmandatele isikutele ilma Kliendi eelnevat nõusolekut küsimata. 4.2. Etiketti saab tellida isik, kellel on võimalus kasutada Portaalis nimetatud pankade internetipanga teenuseid. 4.3. Etiketi tellimine toimub üldjuhul Etiketi Sisendväljale teksti lisamise ja/või digitaalse kujutise üleslaadimise teel ning Etiketi suuruse ja ning kohaletoimetamise viisi valimises Portaalis www.difesta.ee.
4.4. Tellimuse esitamisel kohustub Klient arvestama Tingimustes nimetatud lisatavale tekstile ja digitaalsele kujutisele esitatud nõuetega, vastasel korral ei ole võimalik DiFestal Kliendi tellimust täita.
4.5. Klient täidab tellimuse esitamisel Portaali tellimisvormil näidatud kohustuslikud infoväljad andmete kohta, tellimust on võimalik esitada ainult registreeritud Kliendil.
4.6. Kliendi tellimus loetakse esitatuks selle kliendipoolse kinnitamisega Portaalis, millega ta nõustub kõikide Tingimuste nõuetega.
4.7. Tellimuse esitamisega kinnitab Klient, et: 4.7.1. tal on õigus lisatavat kujutist töödelda, paljundada ja levitada; 4.7.2. ta ei riku kaubamärgi-, autori- vms õigusi; 4.7.3. tal on olemas kõigi kujutisel kujutatud inimeste (või nende vanemate või eestkostjate) nõusolek nendest tehtud kujutist Reprodutseerida. 4.8. DiFesta kinnitab iga Kliendi tellimuse vastuvõtmist Portaalis ja lisaks e-kirjaga pärast tellimuse kinnitamist. Tellimus loetakse vastuvõetuks peale internetipanga kaudu Kliendi poolt tehtud maksetehingu õnnestumist. Tellimuse vastuvõtmine on Kliendile infoks tellimuse vormistamise kohta, kuid ei tähenda Kliendi tellimuse kohest realiseerimist. 4.9. DiFesta kontrollib pärast tellimuse vastuvõtmist selle vastavust käesolevatele Tingimustele, sh kvaliteedile, seadustele ning headele kommetele. Kliendi tellimuse nimetatud nõuetele mittevastavuse korral võib DiFesta keelduda Kliendi tellimuse täitmisest ning teavitada teda sellest kolme (3) tööpäeva jooksul posti või e-kirja teel. DiFesta jätab Etiketi valmistamisel endale kujutise motiivide aktsepteerimata jätmise õiguse ilma seda igal üksikjuhul põhjendamata. 4.10. DiFesta täidab tellimused hiljemalt seitsme (7) päeva jooksul arvates tellimuse kinnitamisest, tellimuse täitmise aja pikenedes teavitab DiFesta Klienti e-kirja või posti teel. 4.11. Kliendi poolt tellitud Etiketid saadetakse Kliendile vastavalt tema valikule lihtkirjana või kullerteenusena, Kliendi poolt tellimuse vormistamisel määratud aadressile. Teenuse kohaletoimetamise hind sisaldab posti- ja käsitlemiskulusid ja on fikseeritud tellimuse vormistamise hetkel kehtivas hinnakirjas. Teenuse hinnakiri on kättesaadav Portaalis aadressil www.difesta.ee. Tellimuse kohaletoimetamisele kehtivad AS Eesti Post posti- ja kullerposti teenuste üldised tingimused, mis on kättesaadavad aadressil www.post.ee.
4.12. Tellimuse sisu osalise või täieliku rikkumise või kaotsimineku korral hüvitatakse kahju vastavalt rikutud või kaotsi läinud saadetise väärtusele ning on reguleeritud AS Eesti Post posti- ja kullerposti teenuste üldtingimustega, mis on kättesaadavad aadressil www.post.ee. 4.13. Juhul, kui DiFesta keeldub Kliendi tellimuse täitmisest, tagastab DiFesta esimesel võimalusel Kliendile tema poolt teostatud ettemakse. DiFesta jätab endale õiguse maha arvestada Difesta poolt Kliendi tellimuse käsitlemiseks tehtavad põhjendatud kulud. 4.14. Juhul, kui Klient annab Portaalis tellimuse koostamisel DiFestale nõusoleku tema Etiketi ja sellel oleva kujutise kasutamiseks, on DiFestal õigus neid mis tahes vormis tasuta kasutada Portaalis ja muudes meediaväljaannetes ja –kanalites Teenuse reklaamimiseks määramata aja jooksul.
4.15. DiFestal on õigus mitte avaldada Kliendi poolt kujundatud Etiketti, kus on kasutatud pilte või muid kujutisi, mis ei vasta Reklaamiseaduses, Tarbijakaitseseaduses või muudes kehtivates seadusandlikes aktides toodud nõuetele, vaatamata Kliendi poolt Etiketi tellimisel märgitud soovile avalikustada selline kujundatud Etikett Portaali toimuval konkursil osalemiseks.
4.16. Võimalike reklamatsioonide lahendamiseks säilitab DiFesta tellitud Etikettide kujutisi elektrooniliselt kaksteist (12) kuud. Nimetatud perioodi möödumisel eelnimetatud Etikettide kujutised kustutatakse.
5. Etikettide tellimine koos Toodetega
5.1. Portaalis toodud juhtudel on Kliendil võimalik tellida Etikette koos Portaalis toodud Toodetega. Sellisel juhul paigaldab DiFesta Kliendi poolt tellitud Etiketid iseseisvalt Kliendi poolt tellitud Toodetele, teostab vajadusel Toodete ümberpakendamise ning korraldab Toodete koos paigaldatud Etikettidega kohaletoimetamise vastavalt Kliendi poolt valitud viisile.
5.2. Etikettide tellimisele koos Toodetega kehtivad käesolevate Tingimuste peatükis 4 nimetatud nõuded ja tingimused. 6. DiFesta ja Kliendi õigused ja kohustused
6.1. DiFestal on õigus keelduda Etiketi Reprodutseerimisest, kui ilmneb mõni allpool loetletud asjaolu: 6.1.1. Kliendil puuduvad punktis 4.7 nimetatud õigused; 6.1.2. Etiketile lisatav tekst, kujutis või sellel kujutatud sõnad kahjustavad või võivad kahjustada kolmandate isikute mainet; 6.1.3. Etiketile lisataval kujutisel on kujutatud alasti inimesi; 6.1.4. Etiketile lisatav tekst, kujutis või sellel kujutatud sõnad on sündsusetud, ebaesteetilised või on vastuolus heade kommetega; 6.1.5. Etiketile lisatav tekst, kujutis või sellel kujutatud sõnad propageerivad kindlaid usulisi veendumusi või võivad haavata kolmandate isikute usulisi veendumusi; 6.1.6. Etiketile lisatav tekst, kujutis või sellel kujutatud sõnad võivad olla vaenu õhutavad või mõnele sotsiaalsele, etnilisele, rassilisele või muule grupile solvav; 6.1.7. Etiketile lisatav tekst, kujutis või sellel kujutatud sõnad on oma olemuselt poliitilised või seostatavad mõne poliitilise eesmärgi või kampaaniaga; 6.1.8. Etiketile lisatav tekst, kujutis või sellel kujutatud sõnad on mõnel muul põhjusel DiFestale vastuvõetamatud. 6.2. Etikettide autoriõigused kuuluvad DiFestale ja Kliendil ei ole õigust Etiketti Reprodutseerida ja kopeerida ilma DiFesta eelneva kirjaliku nõusolekuta. 6.3. DiFesta võib Etikettide kujundust igal ajal muuta, kui see on ilmselt vajalik Etikettide parema kvaliteedi saavutamiseks. 6.4. Klient kohustub tasuma Etiketi ja/või Toote eest ettemaksuga vastavalt kehtivale hinnakirjale, mis on kättesaadav Portaalis või mis on poolte vahel eraldi kokku lepitud. 6.5. Juhul, kui Etiketil on väikesed värvierinevused lisatud kujutisega võrreldes ning kujutise positsioneerimise väikesed erinevused Sisendvälja sees, siis ei ole Kliendil õigust nõuda Etiketi asendamist. 6.6. Juhul, kui Etiketil on muud mõistlikule kvaliteedile mittevastavuse tunnused, siis on Kliendil õigus nõuda kvaliteedile mittevastavate Etikettide asendamist uutega, kuid selle tingimuseks on mittekvaliteetsete Etikettide DiFestale tagastamine ja DiFesta kinnitus Etiketi kvaliteedile mittevastavuse kohta ehk Kliendi nõude põhjendatus. 6.7. Kui ebakvaliteetsete Etikettide asendamine ei ole võimalik või tekitab see DiFestake ebamõistlikke kulutusi, hüvitab DiFesta Kliendile tekitatud kahju, välja arvatud juhul, kui tellimus jäi tähtaegselt täitmata vääramatu jõu asjaoludel. 6.8. DiFesta kohustub kasutama Kliendi poolt esitatud andmeid üksnes antud tellimuse täitmiseks ning tagama andmete konfidentsiaalsuse kolmandate isikute ees. 6.9. DiFestal on õigus piirata või sulgeda registreeritud kasutaja ligipääs Portaalile, kui Klient on rikkunud käesolevaid Tingimusi või käitunud mõnel muul põhjusel DiFestale vastuvõetamatult. 6.10. Juhul, kui Klient kasutab Etiketti toodetel, mida ta müüb või pakub müügiks hulgi- ja/või jaemüügi korras kolmandatele isikutele, vastutab Klient ise Alkoholi-, Tarbijakaitse-, Pakendi- ja Reklaamiseaduses, aga ka muudes kehtivates seadusandlikes aktides esitatud vastavate toodete müügile, pakendile, käitlemisele vmt nõuete täitmise eest. 6.11. Juhul, kui Etikett on kas Kliendi või DiFesta poolt paigaldatud tootele või pakendile, millele on vastavalt Pakendiseadusele kehtestatud tagatisraha ja millele on kantud vastav märgistus (sh vöötkood), viisil, kus Etikett katab pakendi tagastust võimaldava märgistuse, arvestab Klient sellega, et ta ei saa soovi korral antud toodet või pakendit tagastada ning loobub käesolevaga kõikidest sellega seotud võimalikest nõuetest DiFesta vastu.
6.12. DiFesta ei taga tellitud Etiketi täpset kokkulangevust originaaletiketiga ega täpset sobivust pakendile. 7. Teenuse eest tasumine 7.1. Kliendil on Teenuse tellimuse eest võimalik tasuda ettemaksuna Portaalis toodud internetipankade vahendusel. 7.2. Arve ärakiri saadetakse Kliendile peale tellimuse kinnitamist e-kirja vahendusel. 8. Vastutus 8.1. Klient kohustub hüvitama DiFestale kõik kulutused ja kahjud, mida DiFesta kannab seetõttu, et Kliendi tellitud ja DiFesta poolt Reprodutseeritud Etikett ja/või sellel olev kujutis kahjustab DiFesta mainet, ükskõik millise kolmanda isiku mainet, rikub ükskõik millisel moel kolmandate isikute autoriõigusi, eraelu puutumatust või muid õigusi või on vastuolus Eesti Vabariigi õigusaktidega. 8.2. Etikettide ja/või sellel olevate kujutiste Reprodutseerimine sõltub Kliendi poolt kasutatud kujutiste kvaliteedist ja trükiprotsessist, mistõttu Etiketi lõpptulemus ei pruugi eelnevast sõltuvalt olla alati täpne ja veatu ning DiFesta selle eest ei vastuta. 8.3. DiFesta ei vastuta kliendipoolse Etiketi kasutamise eest, mis on vastuolus heade kommete ja Eesti Vabariigi õigusaktidega. 9. Lõppsätted 9.1. DiFesta säilitab Kliendile Portaalis kaudu esitatud tellimuste info, sh kujundatud Etiketid kaheteistkümne (12) kuu jooksul, arvates tellimuse saamisest.
9.2. Teenusekasutamisest tekkida võivaid vaidlusi püüavad Klient ja DiFesta lahendada läbirääkimiste teel. Kokkuleppe mittesaavutamisel lahendatakse vaidlus Harju Maakohtu Kentmanni kohtumajas. Käesolevad Tingimused on kehtestatud OÜ Netdrink juhatuse korraldusega 31. jaanuaril 2007.a. ja kehtivad alates 01. veebruarist 2007.a. |
